Рекламация на возврат товара

Приобретение некачественного товара у зарубежного производителя – распространенная проблема, которая сопровождается осложнениями с его возвратом. Нужно не только договориться с поставщиком о том, что он заберет обратно плохую продукцию, но и соблюсти некоторые процедуры, которые позволят отправить закупленные ранее товары через пункты таможенного контроля. Изначально при импорте груза он прошел таможенное оформление с уплатой всех пошлин, поэтому необходимо отправить товар без нарушения валютного законодательства и отчитаться за поступление или вывод валютной выручки. Специально для этого предусмотрена рекламация на возврат товара.

Составление рекламации требует большого внимания и знаний международных условий поставки, поэтому лучше доверить данный вопрос профессионалам. АО «Фирма «ГТК-Сервис» предоставляет услуги таможенного представителя и поможет в любых вопросах. Мы готовы взять на себя все обязанности по проверке условий.

Основания для рекламации

Значение слова «Рекламация» можно сформулировать следующим образом «претензия к товару несоответствующему к заявленным изначально характеристикам, которое выражается в требовании поступить с товаром в соответствии с заявленными гарантийными обязательствами поставщика».

Несоответствие товара возможно по любым объективным и субъективным параметрам

Главной причиной рекламации может быть несоответствие условиям прописанным в контракте: качество, количество или цена товара. Причем качество товара может не соответствовать как требованиям покупателя товара, так и установленным нормам сраны Покупателя, что, соответственно, должно быть прописано в договоре поставки. Установить, что товар пришел в состоянии не соответствующем ожидаемому, может только Получатель товара, зафиксировав это документально, как актом о несоответствии, так и получив документ от лаборатории или иного органа уполномоченного проводить исследования или экспертизу в соответствующей области.

Как провести таможенную процедуру возврата товара по рекламации

Основным документом для рекламации является Договор купли-продажи (поставки), который должен содержать, как четкие критерии по которым товар оценивается как качественный и поставленный должным образом в должном виде, так и статьи по которым прописан четкий алгоритм согласования между сторонами претензии по товару, который не является соответствующим, и порядок компенсаций, возмещений или возврата товара - рекламации:

  • Порядок приема товара - сроки и место;
  • Сроки заявления рекламаций;
  • Возмещение издержек связанных с экспертизой и возвратом товара, в случае необходимости.

Рекламация предъявляется в письменной форме. К ней должны быть приложены все необходимые доказательные документы

Возврат товара по рекламации требует соблюдения всех условий договора и, соответвенно, определенной специфики в составлении в декларации на товары. Возврат товара при таможенном оформлении всегда сопровождается проведением досмотра товара.

В связи с этим мы рекомендуем обратиться за помощью к специалистам АО «Фирма «ГТК-Сервис». Более чем 20-ти летний опыт работы, постоянная практика – гарантия того, что мы поможем решить вопрос любой сложности!